ご来院の方へ｜医療法人　にしかわこどもクリニック｜大阪市平野区の小児科・アレルギー科

当クリニックを受診される方へ

当クリニックは病院嫌いをなくし、非日常の世界を限りなく減らすこと、
受診していただいた患者さまに、受診後少しでも元気になって帰ってもらえるような医療をスタッフ全員で目指しています。しんどい時に患者さま自身から選んでもらえるようなクリニックを目指します。
また成長発達段階にある子どもの成長をトータルでサポートし、地域に根ざした診療を心がけます。それぞれの専門性を持った非常勤医師やコメディカルスタッフと共に、小児疾患全般に対応します。そしてしっかりとした根拠に基づいたスタンダードな治療を心がけます。

・アレルギーの専門性を活かし、地域のアレルギー診療の一角を担えるよう努力しています。医師のみによる診療ではアレルギーを改善に導くことは非常に困難です。

・クリニック内には広めの待合室（キッズスペース）を整えており、ゆっくり授乳いただけるような授乳室もご用意しています。2階には、患者さま・ご家族に対し勉強会などを行い交流できるようなスペースを設けています。

保険診療を受けられる皆様へ

初診の際はマイナ保険証または資格確認証・医療証等を必ずお持ちください。マイナ保険証または資格確認証の確認が取れない場合は保険診療として取り扱うことができません。当クリニックはマイナ保険証に対応しております保険証、マイナンバーカードの期限切れにご注意ください。

＊保険証忘れや転職等で保険証作成が間に合っていない場合でお持ちでない場合は受付にお伝えください。

予約・問診について

当クリニックでは基本的にWEB予約・WEB問診を採用しています。このホームページからアクセスが可能です。お電話での予約、ご来院後に問診表をご記入いただくことは可能ですが、ご希望の時間での受診が困難であったり、実際の診察までにお時間がかかる場合がございますのでご了承ください。
まず「予約システム」でご予約をお取りいただいてから、「WEB問診」をご入力ください。

予約システム

診療のご予約は5日前からお取りいただけます。
予約時間はあくまでも目安であり、診療内容等によりお待ちいただくことがございますが、時間通りに診療を心がけておりますので、時間通りにご来院いただけますようご協力お願いいたします。
予約後、予約の確認・変更及びキャンセルが可能です。受診を取りやめされる場合は、必ず予約システムから診療予約のキャンセルをお願いいたします。
予防接種・インフルエンザもこちらから予約可能です

WEB問診

ご来院から診察までの待ち時間を短縮し、できるだけ迅速に受診いただけますよう、事前に記入いただけるWEB問診の導入をいたしました。
自宅でゆっくりご記入いただけるようになりましたので、ご協力の程よろしくお願いいたします。
事前のご記入をいただけない場合来院後、ご記入いただくこととなり、受診の順番が遅くなることがございますのでご了承ください。また、ご記入いただいた問診を送信された後、病状に変化が生じる場合には受付にてお申し出ください。

※予約後WEB問診にそのまま移動しご入力していただけます

受診に際して

当クリニックでは感染に対する対策をしっかり整えています。発熱などの感染の疑いのある患者さまとアレルギー疾患などでの感染のない患者さまの受診入り口を2ヶ所に完全に分離、院内のスペースに関してもしっかり分離し、感染のない定期受診の方と感染症の方が院内で接することのないようにし、感染症の予防に努めております。感染隔離が必要な患者さまには4つの隔離をもうけています。

• 感染のない患者さまの入口：北側（公園側）入口
• 感染の疑いのある患者さまの入口：南側（施設内駐車場側）入口
• 駐輪場・駐車場もそれぞれにあります。

当クリニックでは、感染予防を重視しております。下記に来院時の注意事項を示しますのでご確認ください。

• 手指衛生のため、各入口に消毒液を用意しております
• 来院される際はマスクの着用をお願いいたします。マスクをお忘れの場合は販売を行っています。乳幼児や特別な事情がある方で、マスク着用が困難な場合は非着用でも受診いただけます。ご協力をお願いいたします。

プライバシーポリシー

当クリニックが皆様の個人情報を収集する場合、診療・看護および皆様の医療に関わる範囲でのみ行います。その他の目的に個人情報を利用する場合は利用目的を予めお知らせし、ご了承を得た上で実施いたします。また皆様の個人情報について、正確かつ最新の状態を保ち、漏洩、紛失、破壊、改ざんまたは不正なアクセスを防止することに努めます。

安心して受診いただくために

当クリニックでは来院いただく方々、勤務するスタッフが安心して過ごしやすいよう安全に最大限配慮いたします。何より、子どもをお預かりするクリニックとして、安全の実現のために以下の事項をご確認ください。

• 院内外の安全確保のため監視カメラによる記録を行っています。
• 来院の方々、スタッフ、個人情報を含むカルテなどプライバシー保護のため、無断録音・録画は禁止させていただいております。インターネットでの誹謗中傷、事実無根の内容の書き込み、不安を煽る書き込み、個人攻撃などは発信者情報開示請求を行う可能性があります。公平公正なご意見、ご感想の範囲にとどめていただきますようお願い申し上げます。

カスタマーハラスメントに対する当クリニックの対応につきまして

すべての患者さまに安心して通っていただける医療機関であることを大切にし、患者さま・ご家族様・地域の皆様・多くの医療機関の皆様、そして当クリニックで働くスタッフすべての人の人権を尊重し、より良い関係づくりに努めています。

その一方で、ごく一部の方による、暴言・威嚇・不当な要求など、スタッフの尊厳を傷つける行為（カスタマーハラスメント）が見受けられる場合があります。

これらの行為は、安全で良質な医療提供を妨げ、スタッフの心身の健康や職場環境を損なうものであります。
患者さま・ご家族様・スタッフが共に安心できる医療環境を守るため、当クリニックは以下の方針に基づき、カスタマーハラスメントに対応いたします。
当クリニックでは、患者さまやご家族様からのご相談やご意見には真摯に耳を傾けますが、以下に掲げる、当該要求を実現するための手段・態様が社会通念上不相当なもので、当該手段・態様によりスタッフの就業環境および他の利用者の療養環境が害されるものを「カスタマーハラスメント」と定義します。

(1)要求の内容が妥当性を欠く場合の例

• 医療行為や説明に著しい問題がないにもかかわらず、繰り返し過度な要求を行う場合
• 医療提供内容と無関係な要求を行う場合
• 他の患者さまの診療を妨げるような、自己中心的な順番の要求
• 医学的な妥当性を欠く治療や投薬、診断書の作成の強要
• 妥当な理由のない診療費の減額や、支払いの拒否

(2)要求を実現するための手段・態様が不当な場合の例

• 暴言・大声・脅迫・威嚇的・執拗な発言
• SNS・インターネット上での誹謗中傷や風評の拡散
• 長時間の居座り・電話、診察や対応の妨害
• スタッフへの侮辱的発言、人格を否定する言葉、侮辱、名誉を毀損する発言
• 身体的接触、性的発言、ストーカー行為

※上記は一例であり、これらに限られるものではありません。
上記のような行為により、正常な診療運営が損なわれると当クリニックが判断した場合、スタッフや他の利用者を守るため以下の対応を取らせていただきます。

• 当該行為を確認した場合、スタッフを守るため速やかに診療、対応を中止・制限させていただきます。
• 悪質な場合には、今後の受診をお断りすることがあります。
• 暴力、脅迫、器物破損、不退去など、さらに悪質なものや犯罪行為と判断した場合、直ちに警察に通報、当クリニック顧問弁護士と連携し厳正な法的措置を含めた厳正な対応を行います。

何卒、本方針にご理解を賜りますよう、心よりお願い申し上げます。

救急車を呼ぶか迷った時は

＃8000と＃7119の違い

＃8000と＃7119の主な違いは対象年齢と目的です。

主な違いの比較

使い分けの目安

※どちらも相談は無料ですが、通話料はかかります。

異物を飲み込んだ（誤嚥、誤飲）

赤ちゃんや子どもは、大人が目を離した間に思いがけない物を口に入れることがあります。結構大きなもの（直径4cm弱くらいのものまで）も飲み込みます。このとき心配なのは「危険な物を飲み込んだことによる体への被害」と「飲み込んだ物が気管支につまり窒息すること」です。どちらも迅速な対応が必要です。もし何かを飲み込んだ時、慌てず対応することが大事ですが、飲み込んだもので対処法がいろいろ変わります。すぐに耳鼻科の先生の対応がいるもの、吐かせた方が良いもの、吐かせてはいけないもの。水や牛乳を飲ませた方が良いもの、よくない物と様々です。間違った処置は返って症状を悪化させる事につながる恐れがありますので以下のサイトを参考に迅速に対応してください。

公益社団法人　日本小児科学会「子どもが誤飲した時の応急処置」

アナフィラキシー